Zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady vysvětlují, jak společnost TPK Chýský, s.r.o. zpracovává osobní údaje návštěvníků webu, zájemců o naše služby, zákazníků a dalších osob, které nás kontaktují prostřednictvím webu, telefonu, emailu nebo jiným způsobem.

Osobní údaje zpracováváme vždy jen v rozsahu, který je potřebný pro komunikaci, vyřízení poptávky, přípravu nabídky, realizaci zakázky, splnění zákonných povinností a ochranu našich oprávněných zájmů.

1. Kdo je správcem osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

TPK Chýský, s.r.o.
IČO: 23754222
DIČ: CZ23754222
Sídlo: Nová 143, 273 45 Hřebeč
Datová schránka: dxdhd3m

Kontaktní údaje:
Telefon: +420 734 552 832
Email: chysky.tpk@gmail.com

Kontaktní adresa uvedená na webu:
Nová 117, 273 45 Hřebeč

Dále jen „správce", „my" nebo „TPK Chýský".

2. Kdy osobní údaje zpracováváme

Osobní údaje zpracováváme zejména v těchto situacích:

1. Když odešlete poptávkový nebo kontaktní formulář na webu.
2. Když nám zavoláte, napíšete email nebo nás kontaktujete přes sociální sítě.
3. Když nám pošlete fotografie střechy, domu, stavby nebo místa realizace.
4. Když s vámi řešíme cenovou nabídku, obhlídku, opravu, rekonstrukci nebo jinou zakázku.
5. Když vystavujeme objednávku, smluvní dokumentaci, daňový doklad nebo jiný účetní doklad.
6. Když chráníme naše práva, například při řešení reklamace, škody, neuhrazené faktury nebo sporu.
7. Když používáte náš web a dochází k technickému zpracování údajů nutných pro jeho fungování.

3. Jaké osobní údaje zpracováváme

Podle konkrétní situace můžeme zpracovávat zejména tyto údaje:

3.1 Údaje z poptávkového formuláře

Pokud odešlete poptávkový formulář, zpracováváme údaje, které nám sami poskytnete, zejména:

• Jméno a příjmení
• Emailovou adresu
• Telefonní číslo
• Informaci, o jakou službu máte zájem
• Text zprávy
• Lokalitu nebo adresu zakázky, pokud ji uvedete
• Fotografie střechy, domu, stavby nebo místa realizace, pokud je nahrajete
• Další informace, které nám dobrovolně sdělíte ve zprávě

3.2 Fotografie zaslané přes formulář nebo email

Pokud nám pošlete fotografie střechy, domu nebo stavby, mohou obsahovat i osobní údaje. Například adresu domu, registrační značku vozidla, podobu osob, okolí nemovitosti nebo metadata souboru.

Fotografie používáme hlavně k tomu, abychom mohli lépe posoudit stav střechy, rozsah prací, přístup k zakázce a připravit předběžný odhad nebo cenovou nabídku.

Prosíme, neposílejte nám fotografie, které zbytečně zachycují osoby, sousední pozemky, registrační značky vozidel nebo jiné údaje, které nejsou pro posouzení zakázky potřebné.

3.3 Údaje při telefonické a emailové komunikaci

Pokud nás kontaktujete telefonicky nebo emailem, můžeme zpracovávat:

• Jméno a příjmení
• Telefonní číslo
• Emailovou adresu
• Obsah komunikace
• Informace o zakázce
• Lokalitu zakázky
• Dohodnutý termín obhlídky nebo realizace
• Další údaje, které nám v komunikaci sdělíte

3.4 Údaje související se zakázkou

Pokud spolupracujeme na konkrétní zakázce, můžeme zpracovávat také:

• Identifikační a kontaktní údaje zákazníka
• Adresu místa realizace
• Fakturační údaje
• Informace o objednaných službách
• Cenovou nabídku
• Smluvní dokumentaci
• Předávací protokoly
• Reklamační komunikaci
• Platební údaje v rozsahu potřebném pro evidenci platby
• Fotodokumentaci průběhu nebo výsledku prací

3.5 Technické údaje při používání webu

Při návštěvě webu může docházet ke zpracování technických údajů, zejména:

• IP adresa
• Datum a čas návštěvy
• Informace o prohlížeči a zařízení
• Informace o navštívených stránkách
• Technické cookies potřebné pro fungování webu
• Záznamy o odeslání formuláře

Tyto údaje slouží hlavně k bezpečnému provozu webu, ochraně formuláře proti zneužití, řešení technických chyb a zajištění základní funkčnosti webu.

4. Pro jaké účely osobní údaje zpracováváme

Osobní údaje zpracováváme pro tyto účely:

4.1 Vyřízení poptávky

Údaje z formuláře, emailu nebo telefonu používáme k tomu, abychom vás mohli kontaktovat, odpovědět na dotaz, posoudit vaši situaci, domluvit obhlídku a připravit nabídku.

Právním základem je jednání o smlouvě před jejím uzavřením, případně náš oprávněný zájem na vyřízení dotazu nebo poptávky.

4.2 Příprava nabídky a realizace zakázky

Pokud se domluvíme na spolupráci, údaje používáme k přípravě nabídky, organizaci prací, komunikaci během zakázky, realizaci služby a předání výsledku.

Právním základem je plnění smlouvy nebo jednání o smlouvě.

4.3 Účetnictví a daňové povinnosti

Pokud dojde k objednávce nebo fakturaci, zpracováváme údaje potřebné pro vystavení a uchování účetních a daňových dokladů.

Právním základem je splnění zákonné povinnosti.

4.4 Ochrana právních nároků

Některé údaje můžeme uchovávat také proto, abychom mohli chránit svá práva. Například při řešení reklamace, pojistné události, škody, neuhrazené faktury nebo jiného sporu.

Právním základem je oprávněný zájem na ochraně našich práv.

4.5 Provoz a bezpečnost webu

Technické údaje zpracováváme za účelem zajištění provozu webu, bezpečnosti, ochrany proti spamu, zneužití formuláře a řešení technických problémů.

Právním základem je náš oprávněný zájem na bezpečném a funkčním provozu webu.

4.6 Marketing a reference

Bez vašeho výslovného souhlasu nepoužijeme vaše osobní údaje k zasílání newsletteru nebo jiných marketingových sdělení.

Fotografie realizací můžeme použít jako ukázku na webu, sociálních sítích nebo v portfoliu pouze tak, aby bez dalšího neidentifikovaly konkrétní osobu, pokud k tomu nemáme souhlas nebo jiný vhodný právní základ.

Pokud by fotografie, recenze nebo reference obsahovala vaše jméno, podobu, přesnou adresu nebo jiné identifikační údaje, použijeme ji veřejně pouze s vaším souhlasem nebo po dohodě.

5. Právní základy zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě těchto právních důvodů:

5.1 Jednání o smlouvě a plnění smlouvy

Tento právní základ používáme, když nás kontaktujete s poptávkou, žádáte cenovou nabídku, domlouváte obhlídku nebo s námi řešíte konkrétní zakázku.

5.2 Splnění právní povinnosti

Tento právní základ používáme zejména u účetních a daňových dokladů, které musíme uchovávat podle právních předpisů.

5.3 Oprávněný zájem

Tento právní základ používáme například pro běžnou obchodní komunikaci, ochranu právních nároků, bezpečnost webu, ochranu proti spamu a evidenci komunikace.

5.4 Souhlas

Souhlas používáme pouze tam, kde je skutečně potřeba. Například u zasílání marketingových sdělení, pokud byste se k nim výslovně přihlásili, nebo u zveřejnění identifikovatelné reference.

Souhlas můžete kdykoliv odvolat.

6. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu, která je nutná pro daný účel.

6.1 Nezávazná poptávka

Údaje z nezávazné poptávky uchováváme po dobu vyřízení poptávky a následné komunikace. Pokud z poptávky nevznikne zakázka, údaje obvykle uchováváme nejdéle 24 měsíců od poslední komunikace, pokud není důvod uchovávat je déle.

Důvodem delšího uchování může být například návazná domluva, opakovaný dotaz, reklamace, spor nebo ochrana právních nároků.

6.2 Zakázka a smluvní dokumentace

Údaje související se zakázkou uchováváme po dobu trvání spolupráce a následně po dobu potřebnou pro ochranu právních nároků, obvykle až 10 let podle povahy dokumentů a zákonných lhůt.

6.3 Účetní a daňové doklady

Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy.

6.4 Technické údaje z webu

Technické provozní údaje uchováváme po dobu nezbytnou pro provoz, bezpečnost a řešení technických problémů webu. Konkrétní doba se může lišit podle nastavení hostingu, bezpečnostních nástrojů a formulářového řešení.

6.5 Fotografie

Fotografie zaslané pro posouzení zakázky uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení poptávky, přípravě nabídky nebo realizaci zakázky. Pokud se stanou součástí dokumentace k zakázce, můžeme je uchovávat po dobu potřebnou pro prokázání rozsahu prací, ochranu právních nároků nebo řešení reklamace.

7. Kdo má k osobním údajům přístup

K osobním údajům mají přístup pouze osoby, které je potřebují pro svou práci nebo pro zajištění našich služeb.

Může jít zejména o:

• Naše pracovníky a spolupracovníky
• Osoby, které se podílejí na vyřízení poptávky nebo realizaci zakázky
• Poskytovatele webhostingu a technické správy webu
• Poskytovatele emailových služeb
• Poskytovatele formulářového řešení
• Účetní nebo daňové poradce
• Právní poradce, pokud je to nutné
• Orgány veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon

Se zpracovateli osobních údajů spolupracujeme pouze v rozsahu potřebném pro zajištění dané služby.

8. Předávání osobních údajů mimo Evropskou unii

Osobní údaje primárně zpracováváme v rámci České republiky a Evropské unie.

Pokud bychom využívali službu, která může znamenat předání údajů mimo Evropskou unii, například některé cloudové, analytické, emailové nebo bezpečnostní nástroje, děje se tak pouze za podmínek stanovených právními předpisy na ochranu osobních údajů.

V takovém případě dbáme na to, aby byl použit odpovídající právní mechanismus, například rozhodnutí o odpovídající ochraně, standardní smluvní doložky nebo jiné vhodné záruky.

9. Cookies a podobné technologie

Náš web může používat cookies a podobné technologie.

9.1 Nezbytné cookies

Nezbytné cookies pomáhají tomu, aby web správně fungoval, aby bylo možné odeslat formulář, zajistit bezpečnost a zapamatovat si základní technická nastavení.

Tyto cookies můžeme používat bez souhlasu, protože jsou potřebné pro fungování webu.

9.2 Analytické a marketingové cookies

Analytické nebo marketingové cookies používáme pouze tehdy, pokud jsou na webu skutečně nasazené a pokud je k tomu potřeba souhlas návštěvníka.

Pokud používáme nástroje pro měření návštěvnosti, reklamu nebo remarketing, informujeme o tom návštěvníky v cookie liště nebo v samostatných zásadách používání cookies.

10. Poptávkový formulář

Na webu můžete vyplnit nezávazný poptávkový formulář. Formulář slouží k tomu, abychom vás mohli kontaktovat a řešit vaši poptávku týkající se střech, tesařských, pokrývačských, klempířských, fotovoltaických nebo souvisejících prací.

Ve formuláři můžeme požadovat:

• Jméno a příjmení
• Email
• Telefon
• Typ služby nebo oblast zájmu
• Zprávu
• Fotografie střechy nebo stavby

Údaje z formuláře nejsou určeny k automatickému zařazení do newsletteru. Pokud bychom vám chtěli posílat marketingová sdělení, požádáme vás o samostatný souhlas, pokud k tomu nebude existovat jiný zákonný důvod.

Odesláním formuláře neudělujete obecný marketingový souhlas. Pouze nám předáváte údaje potřebné k tomu, abychom mohli vaši poptávku vyřídit.

11. Povinná a dobrovolná pole

Ve formuláři mohou být některá pole označena jako povinná. Bez těchto údajů nemůžeme poptávku řádně vyřídit.

Fotografie jsou dobrovolné. Pokud je ale přiložíte, mohou nám výrazně pomoci při předběžném posouzení stavu střechy nebo rozsahu prací.

12. Automatizované rozhodování a profilování

Při zpracování osobních údajů neprovádíme automatizované rozhodování, které by pro vás mělo právní účinky nebo se vás podobným způsobem významně dotýkalo.

Vaše údaje nepoužíváme k automatickému profilování za účelem individuálního rozhodování.

13. Jaká máte práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte tato práva:

13.1 Právo na přístup

Máte právo vědět, jaké osobní údaje o vás zpracováváme a za jakým účelem.

13.2 Právo na opravu

Pokud jsou údaje nepřesné nebo neúplné, můžete požádat o jejich opravu nebo doplnění.

13.3 Právo na výmaz

V určitých případech můžete požádat o výmaz osobních údajů. Výmaz ale nemusí být možný, pokud údaje potřebujeme pro splnění zákonné povinnosti, plnění smlouvy nebo ochranu právních nároků.

13.4 Právo na omezení zpracování

V určitých případech můžete požádat, abychom zpracování vašich údajů omezili.

13.5 Právo vznést námitku

Pokud údaje zpracováváme na základě oprávněného zájmu, můžete proti takovému zpracování vznést námitku.

13.6 Právo na přenositelnost

Pokud je zpracování založeno na souhlasu nebo smlouvě a probíhá automatizovaně, můžete mít právo získat údaje ve strukturovaném a strojově čitelném formátu.

13.7 Právo odvolat souhlas

Pokud zpracováváme údaje na základě souhlasu, můžete souhlas kdykoliv odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

13.8 Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že s vašimi osobními údaji nakládáme v rozporu s právními předpisy, můžete se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů.

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: www.uoou.gov.cz

14. Jak nás můžete kontaktovat kvůli osobním údajům

Pokud chcete uplatnit některé ze svých práv nebo se zeptat na zpracování osobních údajů, kontaktujte nás:

Email: chysky.tpk@gmail.com
Telefon: +420 734 552 832
Datová schránka: dxdhd3m

Abychom chránili vaše údaje, můžeme vás požádat o ověření totožnosti, pokud nebude zřejmé, kdo žádost podává.

15. Zabezpečení osobních údajů

Osobní údaje chráníme přiměřenými technickými a organizačními opatřeními.

Dbáme zejména na to, aby k údajům měly přístup pouze oprávněné osoby, aby byly údaje chráněny proti ztrátě, zneužití, neoprávněnému přístupu nebo neoprávněné změně.

U elektronické komunikace je potřeba počítat s tím, že běžný email nemusí být vždy nejbezpečnější způsob předávání citlivých informací. Proto nám prosím neposílejte údaje, které nejsou pro vyřízení poptávky nebo zakázky potřebné.

16. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme čas od času upravit, zejména pokud se změní právní předpisy, způsob fungování webu, používané nástroje nebo rozsah našich služeb.

Aktuální verze zásad je vždy zveřejněna na tomto webu.

Datum poslední aktualizace: 16. června 2026